我們保證我們的商品均來源于正規渠道，與您親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。

如果您想退換商品，請按以下操作：

1、退貨：在您收到貨物時，如果您發現所收到的商品有破損臟殘等情況(外包裝完整無損,無人為現像)，及時聯系我們的客服,我們將按您的要求免費為您辦理退貨。

2、換貨：在您收到貨物時，如果您發現所收到商品有破損臟殘等情況(外包裝完整無損,無人為現像)，且未使用過，我們將按您的要求免費為您辦理換貨。

請注意，有些小件商品要辦理退換貨時，請不要夾帶在其它商品中，以免丟失，為用戶造成不必要的損失。

發生退換貨時，我們將按以下方式處理：

1、如果您是江、浙、滬地區的客戶：在確認商品需退換貨后三天內送達。

2、如果您是選擇EMS寄的客戶，請您將要求退、換的貨物通過EMS方式寄送至絲中嬌公司（如果該訂單開過發票，請同時附上發票），并說明退、換貨原因、注明退/換貨，請在寄回時注意使用簡易并且正確的包裝，以保證貨物在運輸途中保持原狀，我公司在收到貨物并檢驗后，會按您的要求，為您進行退、換貨。退貨時請您注明退貨金額、運單號、訂單號、旺旺號等。

3、海外訂單如出現質量問題，請您先與我們聯系確認后將要求退換的貨物通過快遞方式寄回我公司，經確認后我們將按您的要求為您辦理退換貨事宜。

退換貨細則：

1、如您一旦發現所購商品有質量問題一定要及時(3天內)和絲中嬌商城客戶服務中心取得聯系。

2、絲中嬌商城保證出貨時貨物外包裝的完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時當場驗貨，如果發現貨物在運輸途中破損，您有權讓配送人員退回貨物重新配送或者要求配送人員出證明，向快遞公司索賠。

3、如果您在絲中嬌商城購買的商品感到不滿意或發現商品有質量問題，且商品未經使用不影響二次銷售，請您及時與我們取得聯系，我們將按您的具體要求為您辦理退、換貨。

4、如果您要求退、換貨，請您及時(3天內)與絲中嬌商城客服中心聯系后，將您要退、換的商品寄至絲中嬌公司。如果您所購的商品中有贈品、發票，請您將贈品、發票一并寄回，在我們收到您要退換的商品并確認包裝完好、商品無缺失的情況下，我們的客戶服務人員將為您免費為辦理退、換貨事宜。

如發生以下情況，絲中嬌商城可以拒絕退/換貨要求：

1、退/換貨物不全或者外觀受損。

2、絲中嬌商城客戶服務中心沒有收到您退回的要退換的商品。

3、商品并非由絲中嬌商城提供。

4、由于商品使用不當造成的損壞。

      我們承諾保證絲中嬌商城所銷售的商品，全部都是正宗商品，假一賠十，如有疑問，請來信來電咨詢，我們將熱情為您服務！